الشروط والأحكام
“ نحرص على رضاكم، ونتبع أنظمة وزارة التجارة في عمليات الإستبدال والإسترجاع”
الدفع والأسعار
- تنُفذ عمليات الدفع إلكترونيًا بسرية تامة.
- قد تختلف الأسعار بين المتجر الإلكتروني ومعارض الشركة بناءً على سياسات الشركة.
- عند الدفع بالتحويل البنكي، يُرجى إرسال سند التحويل عبر البريد الإلكتروني أو تطبيق واتساب
- تختلف تكلفة الشحن حسب نوع الطلب والموقع الجغرافي، وسيتم عرض القيمة النهائية للشحن عند إتمام عملية الشراء
- نقبل الدفع عن طريق فيزا، ماستر كارد، مدى، أبل باي، تمارا والدفع عند الاستلام -بشروط خاصة-.
الشراء
- عند حدوث أي طاريء على الطلب أو المنتج مثلا عدم التوفر في المخزون أو حدوث خطأ في التسعير أو معلومات الطلب تحتفظ الشركة بحق إلغاء أو تعديل أي عملية شراء حتى في حال إتمام الدفع وسيتم ابلاغ العميل بالمستجدات إما عن طريق الاتصال المباشر أو عن طريق الرسائل النصية أو عبر تطبيق الواتز آب .
- قد تطول مدة معالجة الطلبات خلال المواسم والعطل الرسمية.
الشحن
- تختلف تكلفة الشحن حسب نوع الطلب والموقع الجغرافي، وسيتم عرض القيمة النهائية للشحن عند إتمام عملية الشراء.
- تتراوح مدة التوصيل بين 1إلى 10 أيام عمل، وقد تزداد خلال فترات المواسم والعروض الخاصة.
- بعض المنتجات تتطلب الاستلام بشكل شخصي .
- تطُبق سياسة الشحن وفقًا لشروط شركات النقل المعتمدة لدينا.
تتبع حالة الطلب
- يمكنك تتبع حالة طلبك بكل سهولة:
- عن طريق موقع شركة الشحن .
- عن طريق التواصل مع واتس آب المتجر.
الضمان
- الضمان يختلف حسب المنتج وسياسة الشركة المصنعة.
- الضمان لا يشمل سوء الاستخدام أو التخزين .
الاستبدال والاسترجاع
- الاستبدال: يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الشحنة/الشراء .
- الاسترجاع: يمكن إرجاع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الشحنة/الشراء،
- ويشترط أن:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، بما يشمل العبوة وجميع الملحقات.
- ضرورة تقديم إثبات الشراء مثل رقم الطلب أو الفاتورة.
- عند إعادة منتج ثبت خلله أو مخالفته فإن تكاليف الشحن تتحملها الشركة .
- المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع:
- المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها .
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام من العميل .
- الطلبات التي تتجاوز فترة السماح للاستبدال أو الاسترجاع.
- الطلبات الخاصة أو المعدلة حسب الطلب .
- المواد الاستهلاكية مثل (الزيوت والكيماويات)
- المنتجات المعلن أنها غير قابلة للاسترجاع والاستبدال خلال فترة التخفيضات.
- لايقبل استرجاع أو استبدال أي منتج لم يثبت خلله أو مخالفته .
- خلال فترة التخفيضات:
- يحق للعميل الاسترجاع والاستبدال تبعا لسياسيتنا المعلنة.
- يشترط وجود الفاتورة ويكون السعر في حالة الاستبدال مساويا لقيمة الشراء المخفض .
- عند شراء منتج معلن عنه (لايرد ولا يستبدل أو تصفيات( فإنه لاينطبق عليه شروط الاستبدال والاسترجاع المذكورة آنفا .
إعادة الأموال
- تستغرق عملية إعادة المبلغ للعميل -في حال الموافقة- حتى ٧ أيام عمل .
الأحكام العامة:
- تحتفظ الشركة بحق تعديل هذه الأحكام في أي وقت، ويُعد الاستمرار في استخدام المتجر موافقة ضمنية على التعديلات.
- أي بند يصبح غير صالح لا يؤثر على بقية البنود.
رقم التوثيق | 0000188850
شكرا لتسوقكم في زهب!